自定义回复
2014-05-15 13:49:24
常见问题采用关键词自动回复功能,通过形象的菜单界面引导顾客进行微信互动操作,让您的客服团队轻松应对大量的客户咨询。
●用户首次关注时,企业形象图文推送。
●自定义关键字图文消息回复。
●24小时智能互动快速答疑,菜单式指引,准确引导提供业务服务。
一、关注时回复
抛弃平淡无奇的欢迎语设置
向客户更直观地展示企业形象
推送信息自定义设置,随心所欲。
一条不够,还可设置多条信息推送。
二
、关键字回复
通过系统设置做出标准回复,提升客服效率,降低客服人力投入
点对点无盲点,更好地为用户服务
三、默认匹配
遇到关键字无匹配时,用户可自定义设置默认回复。
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